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【官方保障與服務 】

保養登記說明:
所有伊瑪牌產品憑單保用2年,法國名家/其他品牌產品憑單保用1年


常見問題FAQ:

 1. 廚房家電類(微波爐、電磁爐)

🛑 微波爐可以運轉,但食物完全不熱

  • 可能原因: 高壓磁控管(發熱核心)損壞、高壓保險絲燒斷,或是內部油污過多阻擋了微波。

  • 你可以這樣做: 1. 先拔掉電源,將微波爐內部(尤其是右側的雲母片保護板)徹底擦拭乾淨。2. 如果清潔後依舊不熱,通常是內部零件故障,建議送修,請勿自行拆解微波爐內部高壓線路,以免發生危險。

  • 清潔家電類(洗衣機、吸塵機)

    🌊 洗衣機無法排水,或脫水時劇烈晃動

    • 可能原因: 排水閥被異物(零錢、髮夾)堵塞;洗衣機底部不平穩,或衣物嚴重失衡(如只洗一條大厚被)。

    • 你可以這樣做:

      1. 清理濾網: 打開洗衣機右下方或底部的排水閥濾網,清理裡面的雜物與積水。

      2. 調整平衡: 檢查洗衣機四腳是否水平,脫水時若晃動厲害,暫停機組並手動把裡面的衣服鋪均勻再繼續。

    🌀 吸塵機吸力明顯變弱

    • 可能原因: 集塵盒/塵袋已滿、濾網(HEPA)被灰塵堵死,或是吸頭/管道卡了毛髮。

    • 你可以這樣做:

      1. 清空集塵盒,並將濾網拆下清洗(務必徹底晾乾 24 小時以上才能裝回,否則會損壞馬達)。

      2. 檢查吸塵管內有沒有卡住大塊垃圾,並用剪刀清理滾刷上的纏繞毛髮。

        3. 季節空調類(抽濕機)

        🌧️ 抽濕機(除濕機)開了很久,但水箱都沒滿

        • 可能原因: 環境濕度其實已經低於設定值、進風口濾網被灰塵堵住,或是壓縮機冷媒洩漏。

        • 你可以這樣做:

          1. 檢查設定的濕度(例如設了 60%,而室內目前只有 55%,機器就不會抽濕)。

          2. 把背面的濾網拆下來清洗,保持進風順暢。


        💡 家電通用「自我檢查 3 步驟」

        當任何電器突然無法運轉時,先別慌,依照以下順序檢查:

        1. 電力檢查: 確定插頭有沒有插好?插座有沒有開關?家裡的總電閘(跳掣)有沒有跳開?

        2. 安全保護裝置: 許多家電(如果汁機、熱水瓶)有過熱保護或安全鎖,如果連續使用時間過長,機器會自動斷電,通常靜置 30 分鐘冷卻後就能恢復正常。

        3. 重設(Reset): 拔掉電源插頭,等待 1-2 分鐘後重新插上,讓內部的電腦晶片重啟。

        ⚠️ 安全第一: 涉及到拆開電器外殼、接觸內部電路或更換零件的操作,除非您有專業電子維修知識,否則強烈建議聯繫原廠或專業維修人員處理,避免觸電或引發火災。